疫情防控志愿服务工作总结

疫情防控志愿服务工作总结

寒假期间，我在如城北社区疫情防控指挥部进行为期两周的志愿服务。在指挥部我主要是参与整理外地返如人员名单，并下发至辖区的各村社区进行管控，安排需隔离人员隔离，协助疫情防控会议会务，接听疫情防控政策的咨询电话等工作。

刚到疫情指挥部之前，我认为疫情现在并不是很严重，因而我以为这里是很轻松，没有什么繁重的工作。但是，当我到指挥部之后，我才发现事情并不是我想象的那么简单。办公室里每个人都面对着电脑，不停的浏览着，一旁的咨询电话一个接着一个，不停地汇总着各个数据。我当时就意识到指挥部一直是个非常繁忙且重要的地方，同时也意识到疫情一直都在。我志愿服务的两周正好是春节返乡高峰期，每天我都会提前到办公室，整理标记最新的疫情防控政策以便我可以准确的回复。我还及时更新公安下发的大数据，将其下发各村及时安排人员隔离与管控。

当然，在工作的的过程中，并不是一帆风顺也遇到过一些困难与挫折。当时，上海静安区处于重点管控范围内，以当时政策进行管理，凡从静安区返乡或以静安区火车站为起始站返乡的人员，均要进行隔离。但在那一天我接到了一个电话，他对我们的政策进行质疑，认为他虽然是从静安区乘车，但不满足旅居条件，并且拒绝进行隔离。我将政府政策与他进行耐心的解释，但是对方的态度逐渐烦躁，并且要求我们不对他采取任何的管控措施。听到他这么讲，当时我就有点不知所措。我认为我已经与他讲清楚了具体的原因和管控措施，但他还是对我们的政策提出质疑。在连续几次的电话以及反复的解释之后，我意识到我无法解决这个问题，我将他的具体情况告诉了指挥部办公室的其他人。最后，他的问题得到了妥善解决，自愿去隔离点隔离了。

仍记得，在指挥部工作时领导指导工作时说：要打赢这场疫情防控战，我们要紧扣“快、细、实"三个工作标准。

一是快。“战疫’就是同时间赛跑。在“敲门行动”中，社区全部力量投入入户工作，居委会大门紧锁，仅张贴联系电话，利用两天时间完成社区所有居民楼摸排;在小区出入口登记管理任务下达后，社区挂图作战，结合居民楼分布实际情况，分析研判关闭点位，同步研究制定出入卡标识，第一时间将疫情最大限度封锁在小区外。二是细。疫情就是命令，执行好命令的前提是底数清、情况明、工作细。社区重点建好特殊人群台账、居民户排查台账和社会单位排查三本筛查台账，详细记录基础信息，特别是从重点地区来京人员台账采取精细化管理，专人跟进，及时更新。此外，指导物业建立各居民楼及重点区域消毒记录，确保点位精准、时间有序，不留死角。三是实。防控就是责任，社区按照街道统一部署，将工作任务逐一落实到人，务求实效。社区领导小组坚持每日早晚两次简短会商碰头，统一指挥、统一行动，分析研判问题并制定切实可行的措施，为社区安全保驾护航。

这两周虽然短暂，却是忙碌而充实的。我也从这份工作中学习到了很多。面对着如海般的数据，要耐心，仔细进行核对，同时还要及时同时村社区负责人进行管控。面对着无数的咨询电话，我学到了如何更好的与人沟通，面对他们的质疑或更加极端的情况，我仍然会耐心平和的和他们进行交流。如果实在无法解决，合理寻求其他人的帮助。虽然这次没有能够在抗疫一线工作，但是在指挥部的工作让我认识到，不管身处何处，力量总是会汇聚到一处的。冬去春来，这场没有硝烟的战争已经持续了三年。我相信明天很快会到来，希望即将破土而出。我们终将成功！