退役军人服务站双拥工作总结

一、领导重视，积极部署

街道办党委政府高度重视退役军人服务站体系建设下的双拥工作，主要领导亲自抓，成立双拥工作领导小组，完善各项工作制度，广泛深入开展宣传教育工作，增强全民双拥意识。

办事处党委、党政府充分认识到双拥工作的重要意义，始终把双拥工作摆在维护国家长治久安、稳定社会、促进经济发展的重要位置。为此，我办成立了以党委书记为组长，党委委员、分管领导、武装部部长为副组长，相关办直单位、各个社区书记为成员的双拥工作领导小组，对全办双拥工作进行统一领导、组织和协调，落实领导责任制。领导小组定期召开会议研究双拥工作重大事项，部署双拥工作任务，落实各项规章制度，在此基础上，各社区也成立了以社区书记为组长，副书记为副组长，两委干部为成员的社区双拥工作领导小组，从而形成了办事处主要领导亲自抓，各部门协调配合，各社区双拥工作领导小组具办，社会积极参与，齐抓共管的双拥工作新格局。

确保每个社区服务站有专人负责、有专人做好双拥工作，以行稳渐远的工作态度由上而下贯穿一线。并召开了双拥专题工作部署会议，要求在2020年以求真务实、履职尽责的作风，充分发挥街道、社区两级退役军人服务工作站统筹协调作用，力争双拥工作扎实落地，不脱离群众土壤，不偏离工作方向。

二、落实场地，建立机制

根据统筹安排，多方协调，继续将双拥工作纳入考核和年度目标管理考核，严格考核结果运用，对不担当、不尽责、不作为的情况严格处理，对脸难看、事难办、话难说的服务人员严肃处理，确保接、呈、办的工作落实具体、到位。

三、工作开展，服务为本

年初，新冠病毒来势凶凶，全国上下都奋斗在阻断疫情传播的第一战线，街道办军服站、各社区军服站的工作人员全员出动，不惧寒风、不惧疫情，在各社区、街道出入口设立体温检测点，严格把控疫情检测标准，充分发挥了军服人员敢于担当、细心耐心的优秀品德，为阻断疫情，打响战役阻击战贡献出了自身的一份力量。

年中，根据区级文件精神，大力开展“关爱解三难”军人服务保障工作，面对“生活难、医疗难、住房难、关爱少”的困难退役军人群体，按照“普惠加优待"的原则，在符合条件的情况下给予困难退役军人、“三属”充分享受社会救助政策的同时，按规定申请帮扶援助。

七月份，为落实上级下发的“社保接续”相关工作，我站在之前信息采集工作基础上，结合社区服务站直面群众的有利优势，大力宣传，认真核查，通过拉横幅、贴海报、LED屏循环播放等宣传方法，充分利用网络的覆盖广、宣传快等宣传特点，线上线下相结合，进行宣传，摸排，告知，对符合条件的人员以电话，短信，微信等方式进行“点对点”告知，把此次“社保接续”这一对退役军人的利好消息全面宣传覆盖到位，总共通知宣传2000余人，多次通知未及时办理的下岗人员去原单位办理。最终通过核查，为符合条件的384人成功办理社保接续。

同时，对长期信息录入，做到摸底数，明责任。实施专干负责制，明确任务、压实责任。根据已掌握退役军人总数，按照社区分包责任制原则，合理分配采集任务。由军群专干联系退役军人本人或家属逐一进行信息补充采集工作，务必按时限要求完成任务。查补缺，归档案。每周对已采集的退役军人档案信息进行查漏补缺，详细登记常住地址、联系方式、工作现状等情况，及时补充、纠正空项、错项、不明项。另外，每周细化整理档案，执行“市表和信息一人一档，一人一号”制度，确保花名册人员编号和市表编号顺序相同。强效能，优服务。采取分社区，集专干的方法，根据每个社区初步摸排的人数合理分配采集天数，设置流动采集点，各社区军群专干集中在一个采集点采集，方便学习和交流。对年老体弱、残疾等行动不便的对象，采取上门服务等分散采集的方式采集数据。

广宣传，不遗漏。利用社区广播、两委干部宣传、条幅悬挂等广泛宣传；要充分调动服务对象的主动性，积极配合做好采集工作，引导对象主动申报；同时利用微信朋友圈等新媒体方法进行多范围发布信息采集宣传工作。

针对光荣拍悬挂工作我们同样重视。按照要求，我街道退役军人服务站，多次开展光荣牌悬挂工作和“回头看”工作，我街道要求各社区军群专干对各自辖区的退役军进行光荣牌悬挂，按照街道党工委的要求悬挂光荣牌的同时逐户进行拍照，做好台账记录。

光荣牌虽小，但分量很重。做好‘光荣之家’牌匾的悬挂工作，不仅是弘扬拥军优属优良传统，更是推进军人荣誉体系建设的重要举措，能更好的激发全社会拥军爱军的热情。为了更好的做好光荣牌悬挂工作，本站做了如下部署工作：

一是摸清底数，广泛宣传。对前期采集的人数分社区整理，发放到各社区，社区书记召开专题会议，在显目位置张贴通告等方式确保宣传到户，服务到人。安排人员入户悬挂和讲解宣传相关政策。

二是边悬挂边采集。在悬挂过程中，如果碰到未采集对象，利用便携设备及时采集，回到办公室及时上报。

三边悬挂边总结。采集过程中，及时总结所碰到的问题，困难。遇到确实有困难的采集对象，做好记录，和民政部门及时对接，列入春节慰问人员关注名单！

2020年我站对辖区的在册优抚对象通过财政系统进行年度优抚金和部分月份的价格补贴进行发放，已落实到位。现在2021年优抚人员年审工作已经有序开展，对279人进行年审核查，已完成234人，其中7人自然减员，45人非本辖区。

重点走访优抚对象，2019年3月初和11月初，我街道军服站工作人员按照区局要求进行走访，对家庭生活和住房情况调查并做好台账记录。并且要求社区做好“周探望、月走访、解三难”工作。

大力弘扬爱国主义精神，全面增强国防观念，提高广大群众拥军爱国的自觉性，做好广泛深入宣传和教育工作。

双拥工作领导小组和各社区双拥工作领导小组把加强宣传教育作为双拥工作的一项重要内容来抓，运用有效方式和媒体开展宣传教育。在辖区的大街小巷张贴双拥宣传内容，利用流动小广播宣传双拥工作。制作上墙海报100多张，印制各种大型宣传展板20多块，巨型展示栏1处，保证了辖区内各条道路，各个小区都能了解到双拥工作成效，形成了良好的社会氛围，取得了有效的宣传效果。“八一”建军节期间对双拥活动进行专题宣传，增强全民拥军的意识。和辖区学校协同工作，邀请退伍老战士讲述当年为祖国为革命英勇斗争的事迹，以此激励广大青少年珍惜今天的美好生活，热爱祖国，热爱我们的人民子弟兵。

深入开展拥军活动，积极慰问优抚对象。春节和建军节期间，各社区书记深入到伤残军人，在乡复员军人，烈军属，老年烈士子女以及生活困难的其他优抚对象家中慰问，送去米面油生活必需品，了解其生活情况，并且我办积极探索双拥工作和扶贫工作相结合，把有困难的优抚对象纳入帮扶中去。在群众中赢得了一致好评。

四、不足之处及下步工作

首先说不足之处，一是部分军服骨干工作人员专业知识稍有不足，对退役军人的各项利好政策不够熟悉，对重点优抚对象的家庭情况了解不深，甚至家庭地址都所述不详，充分暴露出平时的走访少、谈心少。二是政策宣传不到位，导致部分退役军人误读政策，国家出台利好政策时，甚至不知道自己符不符合条件就前来办理，结果白跑一趟，结合第一点来看，是咱们军服骨干自身都没有详细的进行了解，就开始宣传，仅仅是为了完成工作指标，而没有把服务退役军人的核心立住站稳。三是部分退役军人人户分离，无法联系，基础台帐不够完善，市、区两级下达工作任务，甚至出现找不到人，没有电话的情况，大大延误了工作开展的进度，造成了工作质量上的瑕疵。

下一步工作开展，一是加强相关工作人员的业务培训，尽力完善退役管理服务体系，创新优抚政策宣传方式，进一步加强宣传力度，严格落实优抚政策，用心用情用力做好汤陵街道退役军人服务管理工作，全面推进退役军人服务保障工作体系化、信息化、标准化、多元化、专业化、亲情化这“六化”，努力形成服务站主导、社会力量共同参与的格局，切实打通服务保障退役军人“最后一公里”，全面提升退役军人的荣耀感、获得感和归属感，让退役军人感受到家的温暖。